Perguntas Frequentes

As atualizações estão inclusas na contratação?

Sim! As atualizações do sistema são contínuas e gratuitas para todos os usuários ativos. Sempre que lançamos uma nova funcionalidade ou melhoria, ela é automaticamente disponibilizada para sua prefeitura. Veja mais detalhes aqui.

Existe algum desconto para pequenos municípios?

Sim. Temos condições especiais para municípios com até 50 mil habitantes ou com orçamento limitado. Nosso objetivo é democratizar o acesso à tecnologia e profissionalizar a gestão pública em todas as esferas. Consulte as regras de elegibilidade neste link.

Minha prefeitura tem necessidades específicas. Vocês personalizam o sistema?

Com certeza. Nosso sistema é modular e adaptável. Podemos desenvolver funcionalidades específicas para atender à realidade do seu município. Entre em contato para entender melhor as possibilidades de personalização. Saiba mais aqui.

Vocês oferecem suporte e treinamento?

Sim. Oferecemos suporte completo via e-mail, WhatsApp e ligação, além de treinamentos online e materiais didáticos para capacitar sua equipe. Também disponibilizamos uma central de ajuda com tutoriais e perguntas frequentes. Acesse a base de conhecimento aqui.

E se não gostarmos? Existe política de reembolso?

Sim. Confiamos tanto na qualidade da nossa solução que oferecemos um período de garantia. Se sua equipe não se adaptar nos primeiros 30 dias, fazemos o reembolso integral. Veja os termos da política de cancelamento aqui.

O que é uma chave de acesso ao sistema?

A chave de acesso é o código único fornecido à sua prefeitura após a contratação. Ela garante a ativação e autenticação da licença do sistema. É importante mantê-la em segurança e não compartilhá-la com terceiros. Saiba mais sobre segurança e acesso aqui.